Ljudski resursi

Strukturu Sektora prema zanimanjima čine: diplomirani inženjeri elektrotehnike (kompjuterske nauke i komunikacije), diplomirani inženjeri mašinstva, diplomirani ekonomisti koji su uposleni u Središnjem uredu u Banjoj Luci i četiri regionalna centra: Tuzla, Sarajevo, Mostar i Banja Luka.

Informacioni sistem

IS UIO je kompleksan, distribuirani sistem koji se sastoji od tri osnovna informaciona podsistema: carinski podsistem, PDV podsistem i podsistem jedinstvenog računa. Više od 90 različitih servera, 2.300 radnih stanica, 500 štampača, 400 komunikacionih uređaja predstavljaju hardverski dio informacione infrastrukture UIO. Korištenjem različitih platformi Unix, Windows Server 2003, Windows XP i Windows 98, ovaj informacioni sistem dnevno koristi više od 3.500 korisnika omogućavajući prosječni unos od 2.100 carinskih deklaracija, što predstavlja dnevni transfer roba u vrijednosti od 4.3 miliona KM i preko 40.000 PDV prijava svakog mjeseca. Zahvaljujući visokom stepenu dostupnosti i ekspertizi službenika Sektora za informacione tehnologije IS UIO ima visoku stopu pouzdanosti od 99.95% online (stalnog) rada. Tokom online rada, te zahvaljujući stručnom rukovodstvu, IS UIO nikada nije prouzrokovao dodatno vrijeme čekanja u obavljanju poslovnih procesa UIO BiH. Sektor za IT je centralna tačka koja povezuje sve sektore UIO BiH i predstavlja krvotok UIO BiH

Komunikaciona infrastruktura

Sektor za IT odgovoran je za dizajn, implementaciju i održavanje kompjuterske mreže UIO. Ova mreža predstavlja kompleksan, distribuirani sistem i jednu od najvećih kompjuterskih mreža u našoj zemlji koja pokriva cijelu teritoriju Bosne i Hercegovine. Više od 3.000 uređaja i 3.500 korisnika koriste ovu komunikacionu infrastrukturu. Održavanje ovako kompleksnog sistema je u vlasništvu UIO. Službenici Sektora za IT upravljaju ovom kompleksnom infrastrukturom, kao što je potpuna izmjena konfiguracije sistema radi zadovoljenja potreba krajnjeg korisnika do djelimičnih izmjena uzrokovanih promjenama propusnog opsega komunikacionih vodova. Također se koriste inovativne tehnologije kao npr. GPRS i ostale bežične komunikacione tehnologije, a s ciljem proširenja mreže UIO na one lokacije na kojima ne postoji uobičajena komunikaciona infrastruktura, obično su to granični prijelazi. Za praćenje hardverske i softverske infrastrukture postoje procedure za eventualna oštećenja hardvera, softvera i komunikacione mreže. Ovim se obezbjeđuje da je UIO stabilno komunikaciono okruženje. Sektor za informacione tehnologije obezbjeđuje izuzetno pouzdanu komunikacionu infrastrukturu UIO BiH. Vrijeme zastoja u radu sistema je manje od 4 sata po lokaciji godišnje. Ovo predstavlja manje od 0,05% cjelokupnog radnog vremena.

Carinski informacioni podsistem

Carinski informacioni podsistem, Asycuda™, predstavlja glavnu podršku carinskim poslovnim procesima u UIO BiH. Carinski poslovni procesi od ovog podsistema zahtijevaju distribuciju na kompletnu teritoriju BiH. Naše instalacije obuhvataju 80 carinskih lokacija, a uključuju:

• 90 servera
• 1.300 radnih stanica - kompjutera
• 400 štampača
• 390 komunikacionih uređaja

a koristi ga više od 2.500 korisnika tj. službenika UIO i špeditera. Svakodnevno se obradi više od 2.100 carinskih deklaracija.
Sektor za IT održava ovu kompleksnu infrastrukturu obezbjeđujući instalaciju i modifikacije komponenata podsistema.
Carinski podsistem, Asycuda™, potpuno je operativan u unutrašnjim carinskim ispostavama i na graničnim prijelazima od 2002. godine. Ovaj kompleksni podsistem sastoji se od korisničkih i konfiguracionih modula.
Korisnički moduli obuhvataju obradu carinskih i tranzitnih prijava koje špediteri podnose elektronski putem DTI (Direct Trader Input – Direktan unos podataka od strane obveznika). DTI je omogućio smanjenje papirologije u poslovnim procesima carinske službe. Dupli unosi carinskih i tranzitnih prijava potpuno su nestali. Carinski službenici se sada mogu više koncentrirati na detaljne fizičke preglede visokorizičnih roba.
Sektor za IT obezbjeđuje korisničku podršku za eksterne i interne korisnike, u smislu tzv. help desk –a za više od 15.000 zahtjeva za pomoć na godišnjem nivou. Korisnici podsistema se uvijek mogu informirati o novostima, instrukcijama i izmjenama koje je Sektor za IT obradio u Asycuda™ podsistemu u skladu s izmjenama pravosnažnih zakonskih odredbi. Sektor za IT koristi konfiguracione module za postavljanje podsistema i programiranje obračuna svih uvoznih dažbina, obračun PDV-a, postavljanje carinske tarife, obračune dažbina prema sporazumima o slobodnoj trgovini i kreiranje kriterija selektiviteta.  Svakodnevno se ažuriraju referentni podaci kao što su: registrirani uvoznici i špediteri, kursne liste, korisnička imena i lozinke za eksterne i interne korisnike podsistema, šifre u podsistemu za carinska skladišta.
Kada je potrebno službenici Sektora za IT vrše modifikacije pravila za obračun uvoznih dažbina, postavljanje carinske tarife, postavljanje polja u carinskim deklaracijama. Jedna od najvažnijih stvari, neophodnih za pravovremene modifikacije podsistema je koordiniranje sa svim sektorima UIO. Također, Sektor učestvuje i u svim komisijama koje se odnose na pitanja vezana za carine i carinski informacioni podsistem. Svi eksterni i interni korisnici Asycuda™ podsistema su potpuno oslonjeni na informacije u podsistemu koje su im potrebne za obavljanje svakodnevnih poslova. Priprema za uvođenje PDV-a u oblasti prilagođavanja carinskog podsistema završena je na vrijeme. Već u oktobru 2005. godine planirane su neophodne izmjene, zatim provedena testiranja, da bi 1. januara 2006. godine sve izmjene u carinskom podsistemu bile implementirane. Prvi radni dan carinskih ispostava u 2006. godini je evidentirao i obračunavao PDV u cijeloj BiH .
Sporazum CEFTA (Central European Free Trade Agreement) stupio je na snagu 22.11.2007. i u potpunosti implementiran u carinski informacioni podsistem kao i SSP-a sa EU, i to prvi dio 01.07.2008. godine i drugi dio 01.01.2009.godine.

Poboljšanja u IS UIO

Kreirani su dodatni moduli i poboljšanja u Asycuda™ carinskom podsistemu. U situacijama kada postojeća funkcionalnost sistema nije dovoljna za potrebe UIO razvijeni su moduli i podsistemi koji su usko vezani za Asycuda infrastrukturu.

• Poboljšano izvještavanje
  Poboljšan je sistem izvještavanja tako što su redizajnirani postojeći izvještaji naslijeđeni od bivših carinskih administracija i kreirani novi s ciljem da se poveća dostupnost izvještaja rukovodstvu i ostalim korisnicima UIO. Ovaj podsistem je poboljšao kvalitet izvještaja, a u isto vrijeme smanjio vrijeme potrebno za obradu i pripremu izvještaja.
• Specijalizirani kontrolni sistem
  Dizajniran je i razvijen specijalizirani podsistem za praćenje prijenosa carinskih deklaracija između servera carinskih ispostava i statističkih servera u regionalnim centrima i Središnjem uredu. Ovaj softver pod nazivom ''Watchdog control system'' je moćan alat sposoban za izvršavanje raznih testova prema određenom vremenskom rasporedu. Trenutno izvršavamo jedanaest integriranih testova na svakoj lokaciji. Na ovaj način se prati ispravnost podataka na našim statističkim serverima, te pravovremeno djeluje u situacijama kada se kompromitira ispravnost podataka. ''Watchdog control system'' usko je vezan za Asycuda™ podsistem, ali je razvijen neovisno od ovog podsistema i služi kao izvanredan kontrolni sistem carinskom informacionom podsistemu.
• Automatsko finansijsko poravnanje carinskih prijava
  Softver je namijenjen za automatsko finansijsko poravnanje carinskih prijava u Asycuda podsistemu. Ovaj softver ubrzava proces finansijskog poravnanja carinskih prijava, eliminirajući potrebu za vremenski zahtjevnim i procesom ručnog finansijskog poravnanja. Ovaj složeni podsistem implementiran je na sve carinske ispostave i prijelaze gdje se obračunavaju carinske dažbine.
• Testiranje ispravnosti bankovnih fajlova
  Kao dio priprema za uvođenje PDV-a, projektovan je i implementiran softverski paket, Shield 2006, koji provjerava ispravnost bankovnih fajlova. Komercijalne banke, članice UIO podsistema jedinstvenog računa, obezbjeđuju digitalne fajlove u kojima su informacije o uplatama poreznih obveznika koje se odnose na izmirenje obaveza prema UIO. Ovi fajlovi se po prijemu unose u mnoge različite podsisteme u UIO:
  aplikaciju za automatsko finansijsko poravnanje Asycuda deklaracija, PDV aplikaciju, Aplikaciju glavne knjige. Ovo je dizajnirano kao jedna tačka kontrole fajlova. Na ovaj način onemogućene su situacije u kojima bi se fajl mogao učitati u jedan od podsistema ali ne i u drugi što bi vodilo do različitih informacija u podsistemima. Shield 2006 obezbjeđuje izvještaje o greškama koji se proslijeđuju komercijalnoj banci koja je dostavila fajl. Aplikacija pomaže da se pronađu greške na brz i pouzdan način, da se pošalju informacije komercijalnim bankama o tome kakva je greška i gdje se nalazi, a komercijalne banke da isprave fajlove u najkraćem mogućem vremenu.
• Integracija Asycuda™ sa aplikacijom glavne knjige
  U prvom tromjesečju 2006. godine projektiran je, uz pomoć CAFAO stručnjaka, i implementiran podsistem koji automatizuje unos informacija o iznosima po vrstama prihoda za sve plaćene deklaracije, a u aplikaciju glavne knjige. Ovaj podsistem, CABase 2006, je kompleksna, distribuirana aplikacija koja smanjuje potrebno vrijeme za završavanje tog poslovnog procesa obezbjeđujući funkcionalnost koja ranije nije bila na raspolaganju.
• Aplikacija za vođenje evidencije robe u skladištima
  Aplikacija koja omogućava upravljanje robom u skladištima. Za svaku stavku u skladištu aplikacija čuva zapis o njenom porijeklu. Ova se aplikacija koristi u svim regionalnim centrima i Središnjem uredu u Banjoj Luci.
  
• Knjiga ulaznih i izlaznih faktura obveznika poreza na dodatu vrijednost
  Aplikacija omogućava uparivanje knjiga izlaznih i ulaznih faktura dobavljača i kupaca koji su registrirani kao obveznici poreza na dodatu vrijednost.
  Implementirani sistem predviđa razmjenu podataka između sistema UIO i računovodstvenih sistema obveznika poreza na dodatu vrijednost korištenjem fajlova u formatu koji propisuje UIO.
  Informacioni podsistem automatski vrši kontrolu ispravnosti fajlova i ispravne fajlove učitava u centralnu bazu podataka. Za neispravne fajlove se automatski generira izvještaj o greškama, koji izvor može koristiti za korekciju. Zahvaljujući korisničkim izvještajima podsistem automatski sugerira slučajeve u kojima postoje neusuglašenosti u knjigama korisnika.
  
• Elektronsko praćenje TIR karneta
  Aplikacija je softverski interfejs između IRU (Međunarodno udruženje prijevoznika) sa sjedištem u Ženevi i centralnim serverom UIO za obradu TIR karneta. Omogućava razmjenu informacija o TIR karnetu u BiH te praćenju roba u režimu TIR karneta koje su u prolazu kroz BiH.
  
• Direktna provjera vozila i dokumenata u Iterpol bazi podataka
  U cilju sprječavanja kriminalnih radnji, u suradnji s Interpol nacionalnim centrom BiH, razvijen je informacioni podsistem koji omogućava kontrolu da li je određeno vozilo, identificirano pomoću broja šasije, na potjernici Interpola kao otuđeno vozilo.
  Podistem je izuzetno kompleksan i koristi servere Interpola koji se nalaze u centrali Interpola u Lionu, mobilnu bazu podataka Interpola instaliranu u UIO, te posebno razvijenu aplikaciju koja, koristeći web servise mobilne baze Interpola i dodajući druge potrebne funkcije kao što je bilježenje pristupa i upravljanje pristupima, omogućava opisanu kontrolu. Ovaj podsistem je, također, usko integriran sa podsistemom aktivnog direktorijuma koji koristi za upravljanje korisnicima i korisničkim pravima.
  
• Evidencija zahtjeva za povrat poreza na dodatu vrijednost od strane fizičkih lica
  U cilju kontrole i praćenja povrata poreza na dodatu vrijednost fizičkim licima, razvijen je poseban informacioni podsistem. Koristi se na svim graničnim prijelazima na kojima se vrši povrat poreza na dodatu vrijednost fizičkim licima kao i od strane kontrolnih i poreznih organa UIO. Prilikom razvoja ovog sistema korištena je već postojeća platforma aplikacije ExDisc, te znanja i iskustva stečena prilikom razvoja ove aplikacije. Podsistem je suvremena intranet aplikacija s korisničkim grupama i pravima pristupa.
  
• ExDisc 2007
  Aplikacija omogućava praćenje izvoznih deklaracija. U cilju praćenja razduženja izvoznih deklaracija, te suzbijanja prekograničnih prijevara, razvijen je podsistem ExDisc koji omogućava evidenciju razduženja izvoznih deklaracija, te evidentiranje istupa praznih teretnih motornih vozila. Ovaj informacioni podsistem je u upotrebi na svim graničnim prijelazima i u svim carinskim ispostavama. Zbog činjenice da se koristi na svim graničnim prijelazima, pri čemu neki od graničnih prijelaza nemaju obezbijeđenu neprekidnu vezu prema središtu UIO u kojem se nalaze serveri, posebna pažnja je posvećena funkcioniranju podsistema u okolnostima kada je komunikacija u prekidu. Zbog zahtjeva za što kraćim zadržavanjem teretnih motornih vozila na izlazu iz BiH, te što je moguće manjem dodatnom opterećenju službenika koji koriste aplikaciju, korištene su suvremene Web 2.0 tehnologije kako bi se napravila što je moguće brža i efikasnija aplikacija. Aplikacija je osnov za razmjenu podataka CIL-a sa Republikom Srbijom koja je počela u februaru 2007. godine, a uz određene dorade i osnov za set podataka za projekat SEMS – elektronska razmjena podataka sa tranzitnih i izvoznih deklaracija kao i podataka o praznim kamionoma.

PDV informacioni podsistem

PDV informacioni podsistem je složen, distribuirani sistem kojeg sačinjava:

• 12 servera
• 400 računara, radnih stanica
• 100 štampača i
• Desetine komunikacionih uređaja

a kojeg koristi više od 400 uposlenih u UIO omogućavajući mjesečnu obradu više od 40.000 PDV prijava. Sektor za IT je u suradnji s CAFAO instalirao podsistem i izvodi njegovo dnevno održavanje. Kontroliraju se tokovi podataka na svim komunikacionim linijama koje koristi ovaj podsistem. Sektor za IT je krajem 2008. godine preuzeo Source Code aplikacije tako da je UIO vlasnik PDV podsistema koji je doniran od strane EU. Za uvođenje PDV informacionog podsistema obavljeno je niz drugih aktivnosti u Sektoru za IT kao što su priprema mrežne infrastrukture, hardverske i softverske instalacije, priprema strukture aktivnog direktorijuma i sl.  

Podsistem jedinstvenog računa

Uplate obaveza prema UIO se vrše uplatom na jedan od računa UIO, otvoren u nekoj od komercijalnih banaka u BiH, a koji čine sistem Jedinstvenog računa UIO. Trenutno UIO ima otvorene račune u 13 komercijalnih banaka i to po tri računa za različite vrste uplata u svakoj od tih banaka. Svakodnevno se vrši veliki broj uplata na račune UIO, a podatke o uplatama koriste podsistemi „Glavne knjige“, podsistem Asycuda™, PDV podsistem i još neki drugi podsistemi u UIO. U cilju ubrzavanja poslovnih procesa i smanjivanja troškova stručnjaci UIO su razvili sistem upravljanja elektronskim fajlovima koji sadrže informacije o uplatama na račune UIO. Informacioni podsistem jedinstvenog računa obradi godišnje oko 800.000 uplata odnosno oko 3.200 dnevno i u mogućnosti je da sravni većinu uplata istog dana kada su i zaprimljene. Jako mali broj uplata, oko 2 %, se ne može sravniti zbog pogrešnih podataka navedenih za platnu transakciju od strane obveznika. Preko ovog podsistema vrši se i povrat poreza na dodatu vrijednost. Sastavni dio podsistema je i modul koji omogućava automatsko razduženje zaduženja u Asycuda™ podsistemu (transakcije s carinskim dažbinama). Ovaj kompleksni podsistem se integrira s Asycuda™ implementacijom na nivou sloja podataka i omogućava automatsko razduženje gotovo 90 % uplata. Podsistemom jedinstvenog računa su direktno povezane banke članice sistema jedinstvenog računa UIO sa UIO, a on omogućava brzu i bezbjednu razmjenu elektronskih dokumenata, provjeru validnosti dokumenata prije uzimanja u obradu u UIO, te raspodjelu dokumenata podsistemima.

Internet prezentacija UIO

Internet prezentacija UIO, koju gledate na adresi www.uino.gov.ba je naš "web ured" prema poreznim obveznicima i drugim instancama, kojima su potrebne informacije iz djelokruga UIO. Krajem 2005. godine, unaprijeđena je prezentacija aktivnim sistemima koji omogućavaju pretragu po bazi registriranih PDV kompanija ili bazi odobrenih poreznih kredita. Kompanije registrirane u PDV sistemu mogu provjeriti svoje prijave prije njihovog predavanja. Ovo je izvanredan alat koji smanjuje broj grešaka u predanim PDV prijavama. U drugom tromjesečju 2006. godine započet je temeljan redizajn www.uino.gov.ba prezentacije. Ova prezentacija je sada na serverima u UIO, a ne na eksternim kompanijama. Prešlo se na modernu ASP.NET platformu kako bi obezbijedili povećanu interaktivnost. Proces redizajna u cijelosti su izveli stručnjaci Sektora za IT kreirajući naš novi "web ured".

Integrirani sistem indirektnog oporezivanja (ISIP)

Sektor za IT je završio projektiranje i implementaciju Integriranog sistema indirektnih poreza (ISIP 2006). Ovaj podsistem integrira informacije iz: carinskog podsistema Asycuda, PDV podsistema Alice PDV, podsistema ostalih prihoda, CABase podsistema i informacionog sistema Centralne banke BiH kako bi obezbijedio jednu tačku pristupa tim informacijama. Kompleksnost podsistema je skrivena od krajnjih korisnika. Savremena web aplikacija, implementirana korištenjem NET Framework 2.0 i Ms SQL 2005 Database Server platformi omogućava pregled dugovanja i finansijskih poravnanja u svim pomenutim podsistemima. Upravljan s jednog mjesta ISIP 2006 je na raspolaganju ovlaštenim korisnicima iz svih dijelova UIO mreže. Veoma smo ponosni na ISIP 2006 pošto ga smatramo prvim korakom ka kompletno integriranom informacionom sistemu UIO. Ova moderna aplikacija je u cijelosti projektirana i razvijena od strane eksperata IT Sektora i to po najsuvremenijim standardima. Efikasan dizajn, kompletna automatizacija tokova podataka čine ISIP 2006 izvanrednim alatom, pouzdanim, skalabilnim i jednostavnim za održavanje. Prava vrijednost ISIP-a se pokazala i tokom perioda testiranja kad su mnogi službenici UIO iz svih sektora UIO izrazili želju da postanu testeri aplikacije. Mnogi od njih već koriste ISIP kao primarni alat za praćenje informacija iz svih podsistema. Sveobuhvatnost ove platforme će biti korištena i za nove izvještaje i automatizaciju poslovnih procesa u UIO.

Mrežne usluge i bezbjednost

Sektor za IT je, u saradnji sa CAFAO, projektirao i implementirao infrastrukturu Microsoft Aktivnog Direktorijuma u računarskoj mreži UIO. Ova moderna infrastruktura omogućava:

• Povećanu produktivnost korisnika
• Smanjenje IT troškova
• Povećanu robusnost kompletnog sistema i
• Povećan nivo bezbjednosti u mreži.

Također je implementiran sistem elektronske pošte za UIO. Ovaj podsistem je zasnovan na Microsoft Exchange serverima i u cijelosti eliminira potrebu za uslugama e-pošte od eksternih kompanija. Smanjeni su operacioni troškovi, povećana kontrola i bezbjednost u našem sistemu e-pošte. Posebna pažnja je posvećena razvoju bezbjednog mrežnog okruženja. Da bi dosegli ovaj cilj koriste se moderne hardverske i softverske tehnologije. Dvostepena hardverska zaštita i nadgledanje saobraćaja korištenjem softvera za detekciju neovlaštenih upada, antivirusni serveri i konfiguracije komunikacionih uređaja obezbjeđuju industrijski standardnu bezbjednost i zaštitu informacija. Većinu od pomenutih sistema u cijelosti administrira i konfigurira Sektor za IT. Više od 40.000 virusa otkrivenih i uklonjenih te činjenica da nismo imali niti jednu epidemiju virusa u našoj mreži su izvanredni pokazatelji da ispravno obavljamo naš posao.

Komunikacije

Poruke i transfer podataka između carinskih i poreznih organizacionih jedinica (granični prijelazi, carinske ispostave, porezne ispostave, regionalni centri) i glavnog sjedišta UIO, obezbijeđen je kroz WAN mrežu, a također i upotrebom e-pošte. Komunikacijska mreža informacionog sistema UIO sastoji se od zakupljenih digitalnih vodova propusnog opsega od 64 kb/s do 1Mb/s i u manjem broju biranih ISDN linija. Oni se koriste za prijenos podataka nastalih obradom prijava o provozu (tranzitni podaci) i jedinstvenih carinskih isprava (transakcijski podaci) od graničnih prijelaza i carinskih ispostava prema regionalnim centrima kojima oni pripadaju, a od regionalnih centara u glavno sjedište UIO. Referentni podaci, kao što su npr. tarifa, kursna lista, pravila i drugi, prenose se u suprotnom smjeru iz glavnog sjedište UIO u regionalne centre, a odatle u njima po organizacionoj šemi pripadajuće, carinske ispostave i granične prijelaze.
Transfer podataka u PDV podsistem se svakih sat vremena metodom replikacije razmjenjuje putem komunikacione mreže UIO, između servera regionalnih centara i glavnog servera u sjedištu UIO u jednom smjeru i u suprotnom smjeru od glavnog servera ka regionalnim. Također postoji komunikacija, u svrhu provjere podataka, između regionalnih PDV servera i CIPS baze podataka u Banjaluci.

Topologija komunikacija

Umrežen je cjelokupni prostor BiH korištenjem usluga zakupljenih linija tri bosanskohercegovačka telekomunikaciona provajdera.
Struktura WAN mreže je takva da se ona podudara s organizacionom strukturom UIO, što znači da su sve carinske ispostave i robni granični prijelazi povezani sa njima nadležnim regionalnom centrima a RC sa sjedištem UIO. U budućnosti je planirano potpuno uvezivanje svih lokacija BiH ali to, prije svega, ovisi o spremnosti državnih provajdera za telekomunikacije.

Hardverska i softverska podrška komunikacionoj infrastrukturi

U komunikacijskoj infrastrukturi IS UIO se, osim navedene mreže iznajmljenih vodova, nalazi i 66 rutera i 9 modema koji obezbjeđuju željene rute kod prijenosa podataka u informacionom sistemu. Ruteri su različitih tehničkih performansi po WAN interfejs modulima, broju portova, IOS softveru i sl., što je uvjetovano zahtjevima i potrebama čvorišta u topologiji mreže IS UIO. Najčešći faktori koji odlučuju o osobinama rutera pri izboru, osim vrste tehnologije prijenosa informacija na zakupljenim vodovima, su veličina saobraćaja i LAN-a u konkretnom dijelu informacionog sistema. Tako je 66 navedenih rutera razvrstano u 36 malih, 14 srednje-malih i 16 srednje-velikih. Karakteristično je da je u grupi 66 rutera i 5 rutera tipa GPRS, koji omogućavaju prijenos podataka putem mobilne telefonije.
Upotrijebljeni su na graničnim prijelazima gdje ne postoji fiksna telefonska mreža. Osim rutera hardverski komunikacijsku infrastrukturu upotpunjuju 32 firewall i preko 200 switch uređaja.

Značaj i perspektiva IT-a

Efikasan porezni sistem je uvjetovan adekvatnom primjenom suvremenih informacionih tehnologija. Visina prihoda koje je UIO ostvarila, uvjetovana je dobro organiziranom administracijom podržanom od strane informacionih tehnologija. Primjenom suvremenih tehničkih ostvarenja kroz hardver i softver, kao i velikim učešćem UIO u poboljšanju i modernizaciji već postojećih informatičkih rješenja, nivo funkcioniranja i usluge je vrlo visok. Informacioni sistem UIO po svojoj kompleksnosti je vodeći u institucijama države na šta ukazuju činjenice o kvantitetu i kvalitetu softvera i hardvera koji ga sačinjava. UIO raspolaže velikim bazama podataka koje odgovarajućim transakcijama omogućavaju proces funkcioniranja institucije kao jedne od najmodernijih u BiH. U planovima za razvoj informacionih tehnologija vidi se da će se prihvatiti suvremeni model funkcioniranja koji podržavaju modularnost, fleksibilnost i kompatibilnost sa zemljama Evropske unije. Prvi uspješan korak ka integraciji s Evropskom unijom je primjena SSP-a, u dijelu carinske politike, u čemu su informacione tehnologije imale primaran značaj. Budući koraci ka integraciji kao što su Integrirano upravljanje granicom, e-Vlada, Tranzitni sistem EU i mnogi drugi ukazuju na činjenicu da s informacionim tehnologijama pripremljenim po evropskim standardima možemo u Evropu.
Strategija informacionih tehnologija je bazirana na sigurnosti, unaprjeđenju i primjeni novih standarda. Zahvaljujući tome korist državi, entitetima i na kraju poreznim obveznicima odnosno privrednim subjektima je velika i to UIO svrstava u modernu instituciju koja je spremno dočekala sve dosadašnje reforme i koja će i dalje biti primjer dobrog funkcioniranja u BiH i okruženju.