02.09.2010.
ODRŽANE OBUKE NA TEMU „REVIZIJA IT SISTEMA“
Sektor za poslovne usluge - Odsjek za stručnu obuku zaposlenih je u suradnji 
sa Sektorom za informatičke tehnologije u vremenskom razdoblju od 07.06. do 25.08.2010. godine organizirao obuke na temu ''Revizija IT sustava'' za zaposlene Odjeljenja za internu reviziju.
Obuke su održane u Sjedištu UNO i svim regionalnim centrima prema slijedećem rasporedu:
- u razdoblju od 07.06. - 11.06.2010. godine u Sjedištu UNO, za zaposlene Odjeljenja za internu reviziju i Grupe za internu reviziju RC Banja Luka,
- u razdoblju od 12.07. - 15.07.2010. godine u zgradi RC Sarajevo, za zaposlene Grupe za internu reviziju iz RC Sarajevo,
- u razdoblju od 19.07. - 22.07.2010. godine u zgradi RC Tuzla, za zaposlene Grupe za internu reviziju iz RC Tuzla,
- u razdoblju od 23.08. - 25.08.2010. godine u zgradi RC Mostar, za zaposlene Grupe za internu reviziju iz RC Mostar.
Obuku su izvodili zaposleni iz Sektora za informatičke tehnologije, koji su pružili značajan doprinos razvoju obuke u UNO i to: Vojvodić Gordana - viši stručni suradnik za carinske procedure, tarifu i zakonsku regulativu, Ostojić Dušanka - suradnik za korisničku podršku, Dervišić Neđad - šef Odsjeka za razvoj i održavanje IT, Vrhovac Saša i Marinko Zgonjanin - stručni suradnici za razvoj aplikativnog softvera, Pavlović Boris, Vidović Igor i Babić Stojan - stručni suradnici za vanjsku podršku IT i Milinković Aleksandar (vanjski saradnik).
Na obuci su prezentirani najvažniji podsustavi informatičkog sustava UNO: korištenje poslovnih aplikacija (ASYCUDA, ALICE, ExDisc, PDV-SL-2, ISIP, QUOTA, napredni Excel u svrhu kreiranja izvješća) kao i uporaba informatičkih tehnologija za potrebe obavljanja poslova zaposlenih u organizacijskom jedinicama za internu reviziju.
Sudionici obuka su kroz predavanje, praktičan rad, raspravu i razmjenu iskustava iz svakodnevne prakse dobili priliku da se upoznaju i detaljnije upoznaju osnovne principe funkcioniranja informatičkih sustava i pratećih aplikacija za carinu i PDV sa stanovišta obavljanja poslova u njihovoj nadležnosti, kao i uporabu naprednih funkcija Excela u cilju unaprjeđenja i poboljšanja svakodnevnog rada.
10.06.2010.
OBUKA PRIPRAVNIKA
Sektor za poslovne usluge - Odsjek za stručnu obuku zaposlenih je u suradnji 
s ostalim Sektorima Uprave u razdoblju od 10.05. do 03.6.2010. godine, organizirao obuku za pripravnike prema Planu i programu teoretskog dijela stručnog osposobljavanja pripravnika.
Predmetna obuka je predstavljala nastavak obuke odražane krajem 2009. godine, na kojoj su pripravnicima prezentirani osnovni pojmovi iz oblasti neizravnih poreza, dok se ovom obukom nastojala pokriti oblast rada Uprave od osnivanja, preko radnih odnosa, uredskog poslovanja, javnih nabavi, financijskog upravljanja, informatičkih tehnologija do nadležnosti rada Sektora za provođenje i poštivanje carinskih i poreznih zakonskih propisa.
Obuka je održana u sva četiri regionalna centra Uprave, u trajanju od četiri radna dana u vremenskim intervalima kako slijedi:
- RC Banja Luka i Sjedište Uprave od 10.-13.05.2010. godine, u sali za obuke u Sjedištu UINO, sa ukupnim brojem sudionika 56,
- RC Sarajevo od 17.-20.05.2010. godine, u velikoj sali Regionalnog centra Sarajevo, sa ukupnim brojem sudionika 51,
- RC Tuzla, od 24.-27.05.2010. godine, u sali pansiona ''Rudar'', sa ukupnim brojem sudionika 51,
- RC Mostar od 31.05.-03.06.2010. godine, u sali Regionalnog centra Mostar, sa ukupnim brojem sudionika 31.
Predavači na obukama su bili zaposleni iz Uprave za indirektno - neizravno oprezivanje, koji su i na ovaj način pružili poseban doprinos unaprjeđenju funkcioniranja Odsjeka za stručnu obuku zaposlenih, kao i institucije u cjelini.
26.04.2010.
OBUKA SLUŽBENIKA UIO I GRANIČNE POLICIJE BiH
U Upravi za neizravno oporezivanje danas je počela obuka službenika UNO 
i Granične policije BiH o korištenju specijalističke opreme donirane od Vlade SAD-a. Obuka, koja će trajati pet dana, osim teoretskog dijela, podrazumijeva i praktični dio primjene specijalizovane opreme, koji će se u iduća četiri dana obaviti na graničnim prijelazima Brod, Izačić, Hukića Brdo i Novi Grad.
Seminar su otvorili: George Levicky, program menadžer za BiH, Crnu Goru i Srbiju, za kontrolu izvoza i sigurnost granica Međunarodnog biroa za sigurnost i sprječavanje širenja naoružanja State Department-a i Saudin Terzić, pomoćnik ravnatelja UNO u Sektoru za provođenje i poštivanje poreznih i carinskih zakonskih propisa. Obuku vodi gosp. Larry Adkins, instruktor EXBE Programa iz Sjedinjenih Američkih Država.
Sjedinjene Američke Države u proteklih pet godina donirale su UNO u okviru EXBS Programa (Program za kontrolu izvoza i sigurnost granica), raznu opremu, čija ukupna vrijednost iznosi oko 2,5 milijuna KM.
Ova posebna oprema predstavlja značajnu pomoć u radu službenika Uprave za neizravno oporezivanje, koji su od 2005. godine, kada je osnovana UNO, pa do danas spriječili pokušaj nelegalnog uvoza razne robe u vrijednosti od 27 milijuna KM.
30.03.2010.
OBUKA „POSTUPAK PRINUDNE NAPLATE“
Odsjek za stručnu obuku uposlenih je dana 17. i 18. оžujka 2010. godine u 
suradnji s Odsjekom za prisilnu naplatu organizirao obuku pod nazivom „Postupak prisilne naplate“ za uposlene u Grupi za prisilnu naplatu RC Mostar.
Predavači na obuci su bili Rosa Janković, stručni savjetnik za prisilnu naplatu u Odsjeku za prisilnu naplatu i Marina Marinčić, viši stručni suradnik za prisilnu naplatu u Grupi za prisilnu naplatu u RC Mostar.
Pored uposlenih iz Grupe za prisilnu naplatu RC Mostar obuci su nazočili i uposleni iz Grupe za internu reviziju RC Mostar.
Ova obuka, kao i prethodne koje su održane u Regionalnim centrima Banja Luka, Tuzla i Sarajevo tijekom 2009. godine, je organizirana s ciljem da se sudionici upoznaju sa svim važnim pitanjima u svezi provedbe postupka prisilne naplate neizravnih poreza, ostalih prihoda i taksi.
05.02.2010.
ZAVRŠNA OBUKA ZA PRIPRAVNIKE IZ OBLASTI PDV-a
Dana 04.02.2010. godine u Središnjem uredu UNO BiH u Banjoj Luci, 
kao završnica projekta financiranog od strane EU, a realiziranog u razdoblju od studenog 2009. do siječnja 2010. godine, održane su završne obuke za pripravnike iz oblasti PDV-a.
Na svečanom otvaranju sudionicima su se obratili g-din. Dinko Ćorluka, pomoćnik ravnatelja Sektora za poreze, g-đa Dijana Sikima predstavnik Delegacije Europske komisije u BiH, g-din Jesus Gayarre, ekspert Europske unije i g-din Tomislav Ivanković šef Odsjeka za stručnu obuku uposlenih. Predavači - pripravnici iz tri regionalna centra održali su prezentacije na određene teme iz oblasti PDV-a pripravnicima iz Sektora za poreze Središnjeg ureda i Odsjeka za poreze Regionalnog centra Banja Luka.
Prvu prezentaciju na temu „Odbitak ulaznog poreza“ održala je radna grupa iz RC Sarajevo, u sastavu: Muamer Hodžić, Nejla Jusufović, Daria Samardžija i Ena Šeremet.
Prezentaciju na temu „Oslobađanje od plaćanja PDV-a“ održali su predavači - pripravnici iz RC Tuzla, Biljana Aleksić, Amra Beganović, Mirela Durmišević, Njegoslav Kovač, Nermina Mehanović, Almir Tihić i Vjekoslav Pejić.
Treću prezentaciju održali su predavači iz RC Mostar – Milenko Margeta, Selma Čekrčić, Ivana Sesar, Ajla Milanović i Helena Vego. Teme prezentacije su bile: „Prijenos imovine poreznog obveznika“, „Povrat PDV-a obveznicima koji nemaju uspostavljeno poslovanje u BiH“ i „Povrat PDV-a vezanog za izvoz od strane putnika“.
Po završetku obuke svečano su uručene diplome svim predavačima - pripravnicima. Diplome je uručio ravnatelj UNO BiH, g-din Kemal Čaušević. Taj čin ujedno je označio i kraj zajedničkog projekta UNO BiH i Delegacije Evropske komisije, koji je ocijenjen kao veoma uspješan od strane svih koji su bili uključeni u njegovu realizaciju.
14.12.2009.
SEMINAR „KOMUNIKACIJA S POREZNIM OBVEZNICIMA“
Predavači iz Porezne i carinske uprave Nizozemske, Karin van Kas i Jan de Vries, 
održali su seminar na temu „Profesionalna komunikacija“ u Regionalnom centru Sarajevo.
Seminaru koji je trajao od 8. - 10.12.2009. godine nazočili su službenici Odsjeka za pružanje usluga poreznim obveznicima, Odsjeka za procedure i Odjeljenja za komunikacije, kojima su po završetku obuke dodijeljeni i certifikati.
Program obuke činile su teme iz oblasti:
Osnovne vještine komuniciranja, verbalna i neverbalna komunikacija, osobne emocije i profesionalizam, pravila za učinkovito davanje povratnih informacija, stilovi konflikata, načini upravljanja konfliktom, vještina pregovaranja...
11.12.2009.
STUDIJSKI POSJET CARINSKOJ I POREZNOJ UPRAVI NIZOZEMSKE
U okviru programa tehničke suradnje između UNO i DCTA (Porezna i carinska uprava Nizozemske),
predstavnici UNO posjetili su prošli mjesec Poreznu i carinsku upravu Nizozemske.
Studijski posjet trajao je od 23.-26.11.2009. godine, a izaslanstvo UNO BiH činili su: Dinko Ćorluka, pomoćnik ravnatelja u Sektoru za poreze, Anes Muslimović i Samir Hadžić, stručni suradnici u Sektoru za poreze.
Program su činili posjet glavnom uredu Call centra u Utrecht-u i posjet jednom od najvećih Call centara Nizozemske, u Eindhoven-u.
Predstavnici UNO BiH upoznati su s koordinacijom svih Call centara Nizozemske, brojem istih, tehničkom infrastrukturom i sl., a svrha studijskog posjeta je bila prikupljanje i razmjena iskustava i upoznavanje sa suvremenim radom Call centra.
07.12.2009.
OBUKA „POSTUPAK PRISILNE NAPLATE“
Odsjek za stručnu obuku uposlenih je u suradnji s Odsjekom za prisilnu naplatu organizirao obuku 
pod nazivom ''Postupak prisilne naplate'', koja je za uposlene u Grupi za prisilnu naplatu Regionalnog centra Banja Luka održana u Banjoj Luci dana 01. i 02.12.2009. godine.
Obuci su pored uposlenih iz Grupe za prisilnu naplatu nazočili i uposleni iz Grupe za internu reviziju, a predavači na istoj su bili Rosa Janković, stručni savjetnik za prisilnu naplatu u Odsjeku za prisilnu naplatu i Željana Šiljegović, stručni savjetnik za kontrolu i reviziju u Grupi za reviziju i kontrolu u RC Banja Luka.
Navedena obuka je obuhvatila sva relevantna pitanja u svezi s provedbom postupka prisilne naplate neizravnih poreza, ostalih prihoda i taksi i to:
pravna osnova za provedbu postupka prisilne naplate, osobe koje su obvezne plaćati, gašenje duga, posebna shema dužnika, odgođeno plaćanje duga i plaćanje duga u ratama, akti o izvršenju, pljenidba imovine, prodaja imovine, postupanje s neprodatom imovinom, nenaplativi dugovi i dr.
Ovakva obuka će biti održana i u ostalim regionalnim centrima i to:
1. Tuzla, 08. i 09.12.2009.
2. Sarajevo, 15. i 16.12.2009.
3. Mostar, odgađa se do daljnjeg
02.12.2009.
OBUKA „OBAVJEŠTAJNI RAD I MODALITETI KRIJUMČARENJA ROBA“
Sektor za provođenje i poštivanje carinskih i poreznih zakonskih propisa u suradnji sa Sektorom za poslovne usluge 
izvršio je tijekom mjeseca studenog 2009. godine jednodnevnu obuku na temu "Obavještajni rad i modaliteti krijumčarenja roba", za uposlene na poslovima obavještajnog rada i suzbijanja krijumčarenja u svakom regionalnom centru.
Otvaranju ove edukacije nazočili su gospodin Tomislav Ivanković, šef Odsjeka za stručnu obuku uposlenih UNO, te i izvođači obuke gospodin Nail Čaušević, šef Odsjeka za suzbijanje krijumčarenja, Besim Hadžić, šef Grupe za obavještavanje RC Sarajevo i Senad Kovačević, šef Grupe za suzbijanje krijumčarenja RC Tuzla.
Obuka je koncipirana kao slijed do sada prikupljenih informacija i sudjelovanja u različitim obukama sa sličnim temama i prezentirana sudionicima sa težišnim i trenutno aktualnim temama. Tako su uposleni imali priliku da se obučavaju i upoznaju u svezi sa sljedećim temama: "Prikupljanje obavještajnih informacija i analiza rizika kao vodič za suzbijanje krijumčarenja i prijevara, te uloga izvještavanja i analize slučaja nakon izvršene operativne aktivnosti","Uloga analize rizika u učinkovitijem radu na sprječavanju krijumčarenja roba", "Pojavni oblici i modaliteti krijumčarenja roba", i na kraju o tome kako provoditi "Operativni rad na suzbijanju krijumčarenja roba kada je u pitanju ovlaštena osoba na GP (pregled PMV i prtljaga, te autobusa i prtljaga), CI (TMV i kontejnera) i dubini teritorije kod obveznika (tijek postupka od primitka zadatka, pripreme, rada, kontakta, koordinacije, evidencije, i završetka aktivnosti i izvještavanja)".
Imajući u vidu ograničenja u resursima po pitanju stručno specijalističke obuke ocjenjuje se da je ova edukacija prihvaćena kao vrlo korisna i uspješna i predstavlja dio napora koji provodi UNO svojim sredstvima i vlastitim kadrovima na razvijanju znanja uposlenih kao moćnog sredstva u borbi protiv povreda propisa i jačanja uloge uposlenog na provedbi i poštivanju carinskih i poreznih zakonskih propisa.
30.11.2009.
STRUČNA OBUKA IZ OBLASTI PDV-a
UNO je kroz projekat financiran od strane EU organizirala stručnu obuku za pripravnike iz oblasti PDV-a. 
U prethodna dva mjeseca, predavači (pripravnici) su u suradnji sa stručnjakom iz oblasti PDV-a sudjelujući u radnim grupama pripremili prezentacije na sljedeće teme:
1. Mjesto prometa usluga,
2. Elektronski pružene usluge,
3. Oporezivanje u aktivnostima građevinarstva i posebna shema, te
4. Srazmjerni odbitak i ispravka odbitka ulaznog PDV-a.
Stručna obuka je integralni dio Plana rada projekta financiranog od strane delegacije Europske komisije. Okvirni ugovor Projekta je obuhvatio i stručnu pomoć u oblasti oporezivanja i carina. Stručna obuka koja je održana dana 30.11.2009. godine u Regionalnom centru Banjaluka, će također biti organizirana u svim regionalnim centrima u skorije vrijeme.
Otvaranju seminara u Središnjem uredu su sudjelovali gospođa Nataša Uljarević, šefica Odsjeka za reviziju i kontrolu u Sektoru za poreze, gospodin Tomislav Ivanković, šef Odsjeka za stručnu obuku uposlenih UNO i gospodin Hesus Gajare, šef EU Projekta. Više od 30 pripravnika iz Regionalnog centra Banja Luka je nazočilo stručnoj obuci. Nakon završenih obuka u svim regionalnim centrima, predavačima će biti uručene diplome od strane stručnjaka EU Projekta koje će biti poticaj za buduće aktivnosti iz ove oblasti.
16.11.2009.
OBUKA CARINSKIH SLUŽBENIKA O TIR SUSTAVU
Sveobuhvatne pripreme za uvođenje u primjenu TIR sustava u BiH su u tijeku, 
a prema Akcionom planu za implementaciju TIR sustava u BiH, trebale bi biti završene do kraja ove godine.
TIR Carnet je carinski dokument kojim se pojednostavljuju carinske formalnosti u međunarodnom prijevozu robe, a uspostavljen je da bi maksimalno olakšao kretanje robe pod carinskim pečatom.
Cijeli sustav temelji se na Konvenciji TIR (Carinska konvencija u međunarodnom prijevozu robe na temelju Karneta TIR) a doprinijet će ubrzanju i pojednostavljenju carinskih formalnosti te protoka roba i sprječavanju krijumčarenja robe.
Pripreme podrazumijevaju također i obuku što većeg broja carinskih službenika o primjeni TIR sustava.
Obuka će se odnositi na carinske službenike iz Grupa za procedure, iz Carinskih referata s graničnih prijelaza preko kojih će se moći prevoziti roba po TIR karnetu i iz carinskih ispostava, jer će te organizacijske jedinice neposredno provoditi određene radnje u svezi s primjenom TIR sustava.
Obuka će se održati u sva četiri regionalna centra BiH:
1. Banja Luka, 16.11.2009.
2. Mostar, 17.11.2009.
3. Sarajevo, 18.11.2009. i
4. Tuzla, 19.11.2009. godine.
Obuka o TIR sustavu će obuhvatiti sva pitanja relevantna za njegovu primjenu, odnosno primjenu Carinske konvencije o međunarodnom prijevozu robe na temelju karneta TIR (Konvencija TIR), i to:
Upoznavanje s Konvencijom TIR, pregled cestovnog vozila/kontejnera u smislu ispunjenosti tehničkih uvjeta za odobravanje za prijevoz robe po TIR karnetu, postupak izdavanja Uvjerenja o odobrenju vozila/kontejnera, popunjavanje TIR karneta i provedba carinskog postupka po TIR karnеtu, razduživanje TIR karneta, postupanje u slučaju nerazduženja TIR karneta i eventualnog nastanka carinskog duga, te upoznavanja s informatičkim aplikacijama kontrolnika TIR, Safe TIR i drugo.
Obuku izvode stručnjaci iz UNO i predstavnik TAIEX-a (Ured za tehničku pomoć za razmjenu informacija, koji djeluje pri DG TAXUD-Generalna direkcija za carinsku i poreznu uniju Europske komisije.
11.11.2009.
OBUKA ZA PRIPRAVNIKE
Sektor za poslovne usluge u suradnji s ostalim Sektorima UNO BiH u svim regionalnim centrima 
organizirao je obuku pod nazivom "Obuka za pripravnike" kojom su se novouposleni upoznali s organizacijom ove institucije kao i osnovnim zakonskim propisima koji se primjenjuju u njoj, a sve u cilju uključivanja u redovite aktivnosti i izvršavanje poslova i zadataka.
Obuke su održane u:
- Banjoj Luci, od 12. – 16.10.2009.
- Mostaru, od 19. – 23.10.2009.
- Sarajevu, od 26. – 30.10.2009.
- Tuzli, od 02. – 06.11.2009. godine
Početna
