U sklopu kampanje za upoznavanje javnosti s uvođenjem poreza na dodanu vrijednost u BiH, mjesec dana prije uvođenja PDV-a građanima je na raspolagane stavljena besplatna PDV info linija putem koje su mogli dobiti sve informacije o novom sustavu oporezivanja.

Ova PDV info linija, uz više od stotinu seminara koji su održani u svakom većem mjestu BiH, te tiskanje PDV vodiča koje je Uprava besplatno dijelila PDV obveznicima prilikom uručenja Potvrde o registraciji za PDV, predstavljali su ključne elemente za informiranje građana, otklanjanje nejasnoća pa čak i predrasuda  i krivih informacija. Također su bili ključni za pripremu PDV obveznika za novi način poslovanja.

U posljednjoj fazi priprema i tri ključna mjeseca nakon uvođenja PDV-a zabilježeno je više tisuća poziva i tada je usluge pružanja savjeta i informacija obavljalo šest službenika Sektora za poreze. Nakon četiri mjeseca besplatna linija zamijenjena  je  stalnim PDV info brojevima +387 51 335 256 i +387 51 335 257, a dva službenika Sektora za poreze su svakim radnim danom na raspolaganju PDV obveznicima za pomoć, savjet ili informaciju više.