Direktor Uprave za neizravno oporezivanje BiH Kemal Čaušević potpisao je Kodeks ponašanja uposlenih u UNO 26.06.2006. godine.
Pravna osnova za Kodeks su  Zakon o Upravi BiH i Zakon o Upravi za neizravno oporezivanje BiH.
Kodeks se temelji na preporukama Arusha Deklaracije i  Revidirane Arusha Deklaracije, te Uputi WCO (Svjetske carinske organizacije) o samo-procjeni  integriteta, Modelu kodeksa ponašanja WCO i Vodiču za unaprjeđenje integriteta kao pomoćnim instrumentima Arusha Deklaracije.

Kodeks tretira sva relevantna područja rada službenika UNO:

• Odgovornost uposlenih, rukovoditelja i same institucije
• Odnosi sa strankama i građanima
• Primanje darova, gostoprimstva i drugih beneficija
• Nepristranost, izbjegavanje sukoba interesa i nespojivosti
• Ponašanje vezano za novčana sredstva
• Povjerljivost i korištenje službenih informacija
• Uporaba imovine UNO
• Radno okružje 

Kao temeljna načela ponašanja službenika UNO Kodeks promiče:

Kodeks je izuzetno efikasan instrument za unaprjeđenje digniteta službe, ali njegova puna iskorištenost se postiže samo aktivnim sudjelovanjem klijenata UNO u njegovoj primjeni.
Ako javnost ne zna što može i treba očekivati od Uprave kao institucije i na koji način se može iskazati primjedba na ponašanje službenika, izostati će kvalitetna povratna informacija rukovodstvu UINO, a samim tim i mogućnost da se popravljaju greške u radu.

Poštovani posjetitelji naše web stranice, carinski i porezni obveznici, ukoliko imate opravdane primjedbe na rad službenika UNO iskoristite mogućnosti koje vam je direktor UNO stavio na raspolaganje donoseći ovaj Kodeks.
Sve informacije o tome na koji način možete iskazati vašu primjedbu usmenim ili pisanim putem sadržane su u Pravilniku o postupku rješavanja primjedbi. Sastavni dio pravilnika su i obrasci za službenike UNO a vi ćete prilikom podnošenja primjedbe popuniti obrazac broj 3 koji ćete uputiti Odjeljenju za internu reviziju Uprave za neizravno oporezivanje.

• Pravilnik o postupku rješavanja primjedbi
• Obrazac broj 1 – Potvrda primitka primjedbe
• Obrazac broj 2 – Obavijest  o postupku rješavanja primjedbe
• Obrazac broj 3 – Podatci koje popunjava podnositelj primjedbe

Poticanjem javnosti da sudjeluje u ocjeni rada Uprave osigurava se trajan i pouzdan monitoring, a samim time i motivacija službenika da teže višim standardima u radu i ponašanju.
Kodeks ponašanja službenika UNO uspostavlja načela standarda ponašanja i postavlja jasne smjernice o tome što se očekuje u određenim situacijama; daje smjernice o načelima koja se trebaju primijeniti u nepredviđenim okolnostima; uspostavlja sustav deklaracija koje čuvaju integritet UNO i njezinih uposlenih; identificira sankcije koje se primjenjuju u slučaju nepridržavanja postavljenih pravila ponašanja.

Preporuke Kodeksa vezano za  odgovornosti uposlenih:

• koristiti vrijeme produktivno i na odgovarajući način,
• pridržavati se postojećih regulativa,
• postupati ljubazno,
• obavljati dužnosti s integritetom, poštenjem i nepristranošću,
• osigurati izjave i izvješća koja se traže u Kodeksu,
• čuvati službene informacije i koristiti povjerena sredstva na odgovarajući način.

Visoki etički i profesionalni standardi, dobri uvjeti rada, motivacija i izobrazba temeljni su preduvjeti efikasnom ubiranju prihoda. Svi ovi elementi čine cjelinu na kojoj se gradi dignitet institucije.
Postizanje ovih ciljeva nije stvar kulturoloških navika niti postoje sredine koje su predodređene za neke vrste ponašanja.
Dignitet institucije stvara se dugotrajnim svjesnim naporima i stalnim promicanjem najviših vrednota u radu i ponašanju. Jasna i kvalitetna zakonska rješenja, te dobre praktične preporuke koje daje Kodeks znatno će olakšati nastojanja u tom pravcu.

• Odluka o dopunama Kodeksa ponašanja uposlenih u Upravi za neizravno oporezivanje BiH